Chính sách thanh toán
Áp dụng cho mọi giao dịch tại Gỗ Thế Kỷ
Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trước khi hoàn tất thanh toán, hệ thống gotheky.com thiết kế quy trình kiểm tra, rà soát và xác nhận chi tiết nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
- Danh mục sản phẩm/dịch vụ: tên sản phẩm, mã hàng, thương hiệu, số lượng và đơn giá chi tiết.
- Phương thức vận chuyển và thời gian dự kiến giao hàng.
- Tổng giá trị hợp đồng (bao gồm thuế, phí vận chuyển nếu có).
Khách hàng có quyền hủy giao dịch trước khi thanh toán mà không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ ràng buộc nào.
2. Phương thức thanh toán – An toàn, bảo mật và đa dạng
Gỗ Thế Kỷ công khai toàn bộ phương thức thanh toán. Hệ thống được bảo vệ bởi cơ chế an toàn dữ liệu.
- Áp dụng cho mọi đơn hàng trên toàn quốc (không giới hạn giá trị).
- Khách hàng được kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán (kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng, sản phẩm đúng theo đơn hàng).
- Phí thu hộ (COD fee): Do Gỗ Thế Kỷ chịu toàn bộ. Khách hàng không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khi thanh toán COD.
- Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao nhận theo số tiền trên hóa đơn.
Áp dụng cho tất cả đơn hàng. Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng chuyển khoản vào tài khoản doanh nghiệp của Gỗ Thế Kỷ:
Số tài khoản: 2358132134
Ngân hàng: VIB Bank (Ngân hàng Quốc tế Việt Nam)
Nội dung chuyển khoản gợi ý: [Họ tên] – [số điện thoại]
Sau khi ngân hàng xác nhận giao dịch thành công, bộ phận xử lý đơn hàng sẽ thông báo đến quý khách và tiến hành giao hàng.
Giao dịch chuyển khoản được thực hiện trực tiếp qua hệ thống Ngân hàng VIB – tổ chức tài chính được cấp phép tại Việt Nam. Gỗ Thế Kỷ không lưu trữ thông tin đăng nhập ngân hàng của khách hàng.
3. Bảo mật thanh toán và trách nhiệm
Bảo mật: Mọi giao dịch thanh toán trên website đều được mã hóa qua SSL 256-bit. Toàn bộ dữ liệu chuyển khoản được xử lý trực tiếp qua cổng ngân hàng, không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng trên hệ thống của Gỗ Thế Kỷ.
Trong trường hợp phát sinh thiệt hại do lỗi hệ thống dẫn đến thông tin thanh toán bị xâm phạm, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép, Gỗ Thế Kỷ sẽ chủ động phối hợp với cơ quan chức năng và thực hiện đền bù theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Các chính sách liên quan đến thanh toán
Để đảm bảo quyền lợi tối đa, quý khách vui lòng tham khảo thêm các chính sách sau:
5. Lưu trữ thông tin giao dịch và xuất chứng từ
- Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch: Tối thiểu 05 (năm) năm kể từ ngày giao dịch hoàn tất, tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ chứng từ điện tử.
- Quyền yêu cầu xuất lại chứng từ / hóa đơn: Khách hàng có quyền yêu cầu xuất lại hóa đơn, xác nhận thanh toán hoặc sao kê giao dịch bất kỳ lúc nào trong thời gian lưu trữ.
- Cách thức yêu cầu:
- Gửi email về admin@jerseyking.store với tiêu đề “YÊU CẦU XUẤT LẠI CHỨNG TỪ – [Mã đơn hàng] – [Họ tên]”
- Hoặc gọi hotline 0983691111 để được hỗ trợ trong giờ làm việc (8h00 – 17h00, Thứ 2 – Thứ 7).
Chứng từ sẽ được gửi lại qua email trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.
6. Xác nhận giao kết và hỗ trợ khách hàng
- Xác nhận qua website: Hệ thống tự động gửi email xác nhận đơn hàng chi tiết sau khi đặt hàng.
- Xác nhận qua hotline: Tổng đài viên liên hệ lại trong vòng 48 giờ để xác nhận phương thức thanh toán và thời gian giao hàng.
- Quyền hủy đơn trước khi xử lý: Hủy miễn phí, không mất bất kỳ khoản phí nào.
- Khiếu nại về thanh toán: Mọi khiếu nại được tiếp nhận qua email và hotline, xử lý tối đa 02 ngày làm việc.